Програма сприяння громадській активності “Долучайся!” оголошує тендер на придбання IT послуг у період з жовтня 2020 року по вересень 2021 року.
До участі запрошуються юридичні особи та ФОП, що відповідають таким вимогам:
- Підтверджений досвід роботи у сфері надання IT послуг.
- Підтверджений досвід роботи з надання IT послуг для організацій, що мають більше 20 робочих станцій.
- Знання англійської мови на рівні, достатньому для спілкування з носіями мови.
- Досвід роботи у проектах міжнародної технічної допомоги, неурядових та/або міжнародних організаціях буде перевагою.
Очікується, що обраний постачальник буде надавати такі послуги:
- Розробка і підтримка стандартів експлуатації офісних комп’ютерів та іншого технологічного обладнання, формування загальних умов та правил використання офісного обладнання персоналом;
- Інсталяція та забезпечення належної роботи комп’ютерного обладнання та програмного забезпечення, а саме: регулярне оновлення програмного забезпечення (згідно регламенту), перевірка на віруси (щотижня), оновлення антивірусної бази, налаштування та підтримка автоматичного резервного копіювання даних на зовнішній сервер, технічний огляд та очищення систем вентиляції ноутбуків та проекторів (за потреби);
- Управління телефонною мережею офісу, включаючи контактування з провайдером послуг (за необхідності);
- Управління підключенням офісу до мережі Інтернет, включаючи контактування з інтернет-провайдером (за необхідності);
- Перевірка офісної локальної комп’ютерної мережі та мережі Wi-Fi: перевірка безпеки, працездатності, надання коротких звітів про стан обладнання;
- Відвідування двох офісів Pact, що знаходяться за однією адресою, двічі на тиждень та за вимогою (згідно завдань, надісланих уповноваженою особою електронною поштою) для консультування персоналу щодо роботи з персональними комп’ютерами та периферійним обладнанням, програмами пакету Microsoft Office, Інтранет, Інтернет, офісним телефоном та з інших питань, що стосуються використання інформаційних технологій;
- Надання оперативної допомоги персоналу Pact у вирішенні поточних комп’ютерних проблем; виконання пріоритетних завдань протягом 1 робочого дня;
- Надання консультацій для закупівлі нового комп’ютерного обладнання у відповідності до вимог Pact;
- Оперативне реагування на електронні листи персоналу щодо проблем, пов’язаних з роботою комп’ютера або іншого активного комп’ютерного обладнання;
- Регулярне інформування персоналу з питань інформаційної безпеки та термінове повідомлення у разі появи потенціальних загроз, кібератак тощо;
- Інші завдання у сфері інформаційно-технічних технологій за вимогою.
Для участі в тендері просимо направити документи на електронну скриньку tenders.engage@pactworld.org з зазначенням «RFQ P4767-2020-11 IT Support» в темі листа, до 14 вересня 2020 року включно:
- Заповнений титульний аркуш (Attachment 1);
- Скан копії реєстраційних документів юридичної особи/ФОП;
- Підтвердження досвіду з надання IT послуг: портфоліо, контактні дані контрагентів, додаткові сертифікати за наявності.